Sık sorulan sorular

Ücretsiz üye olduktan sonra evraklarınızı panelden yüklersiniz; sözleşme onayı e-Devlet hesabınıza düşer. Onayladığınız anda paneliniz aktif olur ve yaklaşık 5 dakika içinde SMS göndermeye başlayabilirsiniz.

Gönderenin şirket, kamu kurumu, dernek, aday ya da şahıs olmasına göre değişir. Tam listeyi Toplu SMS Gerekli Evraklar sayfasında bulabilirsiniz.

Evet. BTK kararıyla 1 Nisan 2026'dan itibaren SMS gönderim paneline güvenli elektronik imza ile giriş yapılır. Nirvana SMS paneli e-imza ve mobil imza entegrelidir: kullanıcı adı ve şifrenizi girdikten sonra e-imza ya da mobil imza doğrulamasıyla giriş yaparsınız.

Kargo gerekmez. Evraklarınızı üye olduktan sonra panelden yüklersiniz; abonelik sözleşmesi onayı e-Devlet hesabınıza düşer ve onayladığınız anda paneliniz aktif olur.

Yurt dışı kaynaklı ve bağlantı içeren SMS'ler alıcılara iletilmez. Yurt içi altyapıdan, onaylı başlığınızla gönderdiğiniz mesajlarda kendi alan adınıza ait bağlantıları kullanmanızı öneririz.

Evet. SMS API ile üyelik, giriş ve şifre sıfırlama kodlarını uygulamanızdan otomatik gönderebilirsiniz. Doğrulama kodları bilgilendirme mesajıdır, İYS onayı gerektirmez.

Bazı telefonlar tanımadığı gönderenleri otomatik olarak filtreler. Alıcılarınıza SMS spamdan çıkarma rehberimizin bağlantısını gönderebilirsiniz; iPhone ve Android için adımlar orada anlatılıyor.

Türkiye'deki tüm GSM operatörlerine gönderim yapılır; alıcının operatörünü bilmeniz gerekmez.

Operatörlere doğrudan bağlantılı altyapı sayesinde mesajlar genellikle 2 ile 7 saniye arasında teslim edilir.

Kullanılmayan bir numaraya gönderilen ya da alıcının telefonu 24 saat boyunca kapalı kaldığı için teslim edilemeyen mesajların kredisi hesabınıza otomatik olarak iade edilir.

Evet. Panel tarayıcı üzerinden çalışır; telefon, tablet ya da bilgisayardan giriş yapabilirsiniz. Mobil uygulama ile gönderim ve raporlama daha da hızlıdır.

Excel dosyanızı panelden birkaç saniyede yükleyebilir, kişileri istediğiniz kadar gruba ayırabilirsiniz. Telefon rehberinizi dışa aktarıp yükleyebilir ya da dosyayı bize gönderip aktarımı ekibimize bırakabilirsiniz.

Hayır. Hesap taşıma işlemini sizin adınıza ücretsiz yapıyoruz; rehberleriniz ve gruplarınız veri kaybı olmadan aktarılır.

Evet. Mesajı yazıp gönderim tarih ve saatini seçmeniz yeterli; mesaj o anda başka bir işlem yapmanıza gerek kalmadan gönderilir.

Hitaplı mesaj, her alıcıya kendi adı ve soyadıyla seslenen kişiselleştirilmiş SMS'tir. Normal SMS ile aynı ücrete gönderilir.

Evet. SMS API ile CRM, e-ticaret, okul ya da muhasebe yazılımınızdan doğrudan gönderim yapabilirsiniz. Hazır kod kütüphaneleri GitHub ve NuGet üzerinde yayındadır.

Evet. Ticari elektronik iletilerde alıcıya ücretsiz ret imkânı sunulmalı ve ret talepleri 3 iş günü içinde işleme alınmalıdır. Nirvana SMS iptal bağlantısını ücretsiz sağlar; ret eden numaralar kara listeye alınır. Duyuru ve bilgilendirme mesajları bu kapsamda değildir.

Paketleri kredi kartıyla ya da havale/EFT ile satın alabilirsiniz. Faturanız ek ücret olmadan iletilir.

Panel giriş ekranındaki şifre sıfırlama bağlantısını kullanabilir ya da müşteri temsilcinizi arayabilirsiniz.